Algemene voorwaarde


Algemene Voorwaarden

Lovely – Personal Jewelry 
Laatste update: juli 2025

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Lovely – Personal Jewelry
E-mail: suppert@lovely-jewelry.nl
KVK-nummer: 7259194*
BTW-nummer: NL 0021.93.348.B.**

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Lovely en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Lovely en consument.

  2. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de consument akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

  1. De aangeboden producten zijn handgemaakt en (indien van toepassing) gepersonaliseerd. Elk product bevat een duidelijke beschrijving en foto.

  2. Gepersonaliseerde sieraden worden op maat gemaakt en kunnen kleine afwijkingen bevatten ten opzichte van productfoto’s.

Artikel 4 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling bevestigt en betaalt.

  2. Lovely bevestigt de bestelling per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn in euro’s, inclusief btw en exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).

  2. Lovely behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen bij typfouten of technische storingen.

Artikel 6 – Levering

  1. Lovely streeft ernaar bestellingen binnen 12–15 werkdagen te leveren, plus maximaal 5 werkdagen verwerkingstijd voor personalisatie.

  2. Leveringen vinden plaats via PostNL of DHL met track & trace.

  3. Lovely is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar invloed, zoals bij de vervoerder.

Artikel 7 – Herroepingsrecht

  1. Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van herroepingsrecht op grond van artikel 10 lid 1 sub b van de Wet Koop op Afstand.

  2. Niet-gepersonaliseerde producten mogen binnen 14 dagen na ontvangst retour, mits ongebruikt en in originele verpakking.

  3. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van Lovely betreft.

Artikel 8 – Garantie en klachten

  1. Lovely levert producten met de zorg die je van een handgemaakt sieraad mag verwachten.

  2. Ontvang je een verkeerd, beschadigd of defect product? Meld dit binnen 5 dagen via support@lovely-jewelry.nl.

  3. Lovely zal binnen redelijke termijn een passende oplossing bieden (vervanging, reparatie of terugbetaling).

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

Lovely is niet aansprakelijk voor:

  • schade door onjuist gebruik van het product

  • verkleuring door contact met water, parfum, crèmes of andere invloeden

  • allergische reacties (tenzij aantoonbaar gevolg van nalatigheid in materiaalaanduiding)

Artikel 10 – Intellectuele eigendom

Alle content op lovelyjewelry.nl (zoals teksten, logo’s, ontwerpen en foto's) is auteursrechtelijk beschermd en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 11 – Overmacht

Lovely is niet aansprakelijk bij overmachtssituaties (zoals stakingen, ziekte, natuurrampen, pandemieën of storingen bij leveranciers).

Artikel 12 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 13 – Contactgegevens

Voor vragen, opmerkingen of klachten kun je contact opnemen via:
📩 support@lovely-jewelry.nl
📷 Instagram: @lovely_personal_jewelry